Politique de remboursement

⏱ 1. Délai de retour

Vous avez 30 jours à partir de la réception de votre commande pour retourner un article.

Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.

📦 2. Conditions de retour

Pour être accepté, votre article doit :

  • • Être inutilisé
  • • Être dans l’état où vous l’avez reçu
  • • Être dans son emballage d’origine

Articles non retournables :

  • • Cartes-cadeaux
  • • Articles endommagés ou incomplets pour une raison non due à notre erreur
  • • Articles retournés après 30 jours

Pour tout retour, nous exigeons un reçu ou preuve d’achat.
Ne retournez pas votre article au fabricant.

⚠️ 3. Produits défectueux ou non conformes

  • • Les frais de retour sont initialement à la charge du client.
  • • Pour un article défectueux, les frais d’envoi vous seront remboursés dès réception d’une preuve d’expédition.
  • • Si le client refuse d’avancer les frais, une solution exceptionnelle et de bonne foi peut être proposée.

Important : Les retours doivent se faire exclusivement via Mondial Relay. L’adresse du Point Relais sera communiquée par e-mail après accord.

💰 4. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer :

  • • De la réception de l’article
  • • De l’approbation ou du refus du remboursement

Si approuvé, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement initial dans quelques jours.

Articles soldés ou en promotion : Non remboursables. Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés.

🔄 5. Échanges

  • • Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés
  • • Pour un échange, envoyez un e-mail à vinylmovieworld@gmail.com
  • • Retournez l’article à l’adresse du Point Relais communiquée par e-mail

🎁 6. Cadeaux

  • • Articles marqués cadeau et envoyés directement : crédit cadeau équivalent à l’article retourné, bon cadeau envoyé par voie postale
  • • Articles non marqués cadeau : remboursement adressé à la personne ayant passé la commande

🚚 7. Expédition des retours

  • • Retours exclusivement via Mondial Relay
  • • Adresse du Point Relais communiquée par e-mail
  • • Envoi avec suivi ou assurance recommandé pour articles de valeur >75 €
  • • Délai de réception variable selon votre lieu de résidence

ℹ️ 8. Points importants

  • • Toutes les communications relatives aux retours doivent se faire par e-mail : vinylmovieworld@gmail.com
  • • En cas de doute ou question, contactez-nous avant de procéder au retour