Politique de remboursement
🔁 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT / RETURN & REFUND POLICY
VINYL MOVIE WORLD
Dernière mise à jour / Last updated: Juin 2026
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⏱ 1. Droit de rétractation / Right of withdrawal
FR :
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
EN :
In accordance with EU law, you have a 14-day withdrawal period from the date of receipt of your order without providing any reason.
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📦 2. Conditions de retour / Return conditions
FR :
Pour être accepté, un retour doit respecter les conditions suivantes :
• Article non utilisé
• Article en parfait état
• Emballage d’origine conservé
EN :
To be eligible for return, items must be:
• Unused
• In original condition
• In original packaging
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⚠️ 3. Vinyles descellés / Unsealed vinyl records
FR :
Conformément à l’article 16(i) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux enregistrements audio (vinyles) dont le scellé a été retiré après livraison.
EN :
According to Article 16(i) of EU Directive 2011/83/EU, the right of withdrawal does not apply to vinyl records once the original seal has been removed after delivery.
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💰 4. Remboursements / Refunds
FR :
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation ou refus.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
EN :
Once your return is received and inspected, we will notify you of approval or rejection.
If approved, refunds will be issued to the original payment method within a maximum of 14 days from receipt of the returned goods or valid proof of return shipment.
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🚚 5. Frais de retour / Return shipping costs
FR :
Les frais de retour sont à la charge du client. Cette information est clairement communiquée avant l’achat.
EN :
Return shipping costs are the responsibility of the customer. This information is clearly communicated before purchase.
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🔄 6. Produits défectueux / Defective items
FR :
En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, la demande est traitée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception des preuves (photos ou description du problème).
Une solution adaptée sera proposée : remplacement, remboursement ou avoir.
EN :
In case of defective or incorrect items, requests are processed within 3–5 business days after receiving proof (photos or description).
An appropriate solution will be offered: replacement, refund, or store credit.
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📩 7. Contact
VINYL MOVIE WORLD
vinylmovieworld@gmail.com
65, rue de Fontaine, 7134 Ressaix, Belgique